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你今天,拍賣了嗎?

日期: 2015-10-08

拍賣「網站」不再稀奇 「app」新勢力崛起

在蓬勃發展的台灣電子商務市場中,B2C模式佔大宗,但C2C拍賣也不遑多讓。隨著智慧型行動裝置在台灣已遍地開花,相應的應用程式(Application/App)已融入民眾的日常生活中,成為許多台灣人心中的不可或缺,因此,電商市場已不再只局限於PC時代普遍流行的傳統電商網站,如今行動裝置上的app平台正逐漸瓜分這塊肥美市場。過去PC當紅時,台灣C2C拍賣市場由「Yahoo!奇摩拍賣」與「露天拍賣」兩大巨頭所佔領,但現在只需要一台智慧型手機或平板電腦,拍賣也可以在「滑」指之間完成,拍賣網站已不再是民眾心中的唯一。目前,台灣三大行動拍賣app為「Carousell-旋轉拍賣」、「蝦皮拍賣」以及「Yahoo!奇摩拍賣」,市場新勢力崛起,牽動新的競爭局勢。東方社群研究(東方線上消費者調研集團成員結合國內最具規模的OpView雲端社群口碑平台進行社群探勘,蒐集從2015/6/302015/9/30台灣各大社群網路以及討論區的網路聲量,觀察並解析台灣民眾對於行動拍賣app的態度,期間總計蒐集427則,平均單日約保持在5則討論量的活躍度。

年輕女性用戶多 女性服飾拍賣夯

據推測,行動拍賣app用戶的人口結構可能以年輕女性居多,以Carousell為例,其主要用戶為13-35歲的女性,佔據7成用戶總數(見註一),如此可應證在各種拍賣品類中,「女性服飾」在網路上被討論得最熱烈,其中以時下受年輕女孩們歡迎的「日韓風」尤甚。

操作簡易便利 分享經濟 使雜物不再囤積 便宜淘到好貨

討論聲量中,賣家用戶一致肯定在app平台上,商品上架流程簡單易操作,並且無收取上架費,使其得以輕鬆便利地處理囤積在家中用不到的物品,口袋中又因此多了些零用錢。關於如何提高轉換率,賣家們多表示「商品價格」是成交關鍵,通常,便宜易入手的商品較容易成交。

買家用戶也多表示app使用方便,下標簡單易上手,有機會以便宜的價格買到心儀且C/P值高的二手物。不少網友提到,玩拍賣app是無聊時的解悶良藥,就像是懷著好奇的心去逛市集,期待能挖到寶,也有網友表示,會在瀏覽app市集時圖個新奇或心血來潮而下標,如此可推論,有一定比例的買家其消費行為模式屬非事先計畫的「衝動性購買」。此外,除了使用上簡易便利的口碑,成交不額外收取手續費也是網友們給予拍賣appCarousell與蝦皮拍賣)的肯定之一。

在拍賣市場中,當原本可能被一個人閒置的資源被另一個人以較低的成本取得並重新利用,買賣雙方按需分配,這種市場再流通(redistribution)的模式不也是另一種「分享經濟sharing economy」?

Carousell當紅人氣高

比較台灣前二大拍賣app,東方社群發現討論聲量大不同。網友們大多表示Carousell活躍使用者較多,使得商品選擇較多,成交率較高,且交易不須預付款,因此網路聲量最大(佔80%總聲量),且好評最多,正負情緒比(見註二)最大(P/N=2.35)。近期,九月適逢開學季,各大校園興起二手拍賣風潮,Carousell甚至推出「學校專區」,使教科書等熱門商品流動率增加,Carousell的聲量也因此提高。討論量居次之蝦皮拍賣(佔18%總聲量),網友們表示其使用者較Carousell少,商品選擇較少,成交率較低,且交易須預先付款,因此評價較遜於CarousellP/N=1.08)。然而,網路上也不乏關於Carousell的負面聲量,包括針對平台管理機制以及買賣家用戶行為。例如:不少賣家用戶抱怨,買家下標後若棄標無罰則,也就是說棄標行為並不受控管,或者,買家喜歡無理砍價,app平台並無機制避免,上述情況都造成賣家的困擾與負面觀感,同樣地,賣家收到錢後便人間蒸發的詐騙案例也在Carousell的買家用戶討論中。總的來說,縱使網路聲量中存在負面評價,多數網友們仍舊對Carousell抱持正面的肯定態度,因此人氣不墜。

閒置資源再流通 拍賣app滿足你的需求

二手物品再流通的普及衝擊著傳統消費習慣,把家裡的閒置資源分享出來,讓有需要的人得以用較便宜的價格享受到品質不差的二手商品,創造的價值是減少資源的浪費,為資源提供另一條可能的路徑,其實「擁有」,不一定要付出最大的代價。下回想購物,不妨找拍賣!下回想拍賣,用app就行了!

註一:http://www.inside.com.tw/2015/09/21/carousell-taiwan-one-year

註二:正負情緒比(P/N比)為正面情緒聲量數/負面情緒聲量數。

封面圖片image source: carousell

研究說明

以上資料乃係根據東方社群研究OpView雲端社群口碑平台得之巨量研究資料,共有來自全台灣LineQ等社群網站以及Ptt等討論區的網友口碑研究說明如下:

l   資料來源 : 東方社群研究OpView雲端社群口碑平台 

l   資料時間 : 20156月309月30

l   本研究聲量分布 : 93.7%社群網站、6.3%為討論區

關於東方社群研究

l   東方社群(EOL social Co., Ltd)是東方線上消費者研究集團一員,董事長為趨勢專家詹宏志先生,專注於社群監測與社群洞察之研究。

l   社群口碑影響正在改變媒體及消費市場,網路擴散廣又快,網友搜尋口碑作為購買決策與評價參考,東方社群擁有專業社群口碑研究團隊,以大數據資料庫進行社群口碑監測分析,快速找出價值發現,使企業客戶(品牌行銷、公關以及客服部門)及時關注社群趨勢,精敏回應,掌握商機與管理危機。

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